Temporário | Analista de Cobrança

Florianópolis, Santa Catarina, Brasil | Cobrança | Contract | Partially remote

Apply by: May 1, 2024
Apply


O Condoconta

O CondoConta nasceu com uma proposta de ser o banco dos condomínios brasileiros. Fundada em 2019, a empresa se propõe a ajudar síndicos e administradoras com a gestão financeira de condomínios residenciais.

O negócio foi gestado durante um ano e começou a operar em abril de 2020. O Condoconta já soma 2000 condomínios clientes espalhados por todo Brasil.

Assim como nossos clientes, nosso time é diverso e conta com pessoas no país inteiro, trabalhando com autonomia, responsabilidade e transparência para mudar a vida de quem vive em condomínios através da gestão financeira e da tecnologia.

Como será seu dia-a-dia
Você fará parte da nossa equipe de Collection que, por sua vez, é composta por pessoas que amam o que fazem e que zelam e prezam pela colaboração mútua para garantir que as missões apresentadas sejam convertidas em entregas e resultados de excelência!

Seus desafios serão inúmeros, entre eles:
Realizar acordos e negociações no sistema Ativo ou Receptivo com os inadimplentes, seguindo uma abordagem humanizada e alinhada às políticas de negociação da empresa.
Interagir com as demais áreas para resolver a necessidade do cliente e que vai além da negociação
Executar tarefas de backoffice e atividades administrativas para efetivar as negociações, como quebra de acordos, ajustes nos acordos que precisam ser retificados, etc.
Auxiliar a equipe de cobrança sempre que necessário, colaborando para o sucesso do time.
Sugerir melhorias de processos e de comunicação, visando o atingimento dos objetivos individuais e da empresa
Garantir a excelência no atendimento à clientes
Identificar necessidades de processos, ferramentas e dados para a execução eficaz e eficiente das atividades do time de Collection
 
O que esperamos de você?
Atuar com autonomia e ownership, tendo a capacidade de organizar e gerenciar as próprias atividades, e também de buscar apoio e orientação sempre que necessário.
Lidar com reclamações e administrar conflitos oferecendo soluções e alternativas apropriadas, estabelecendo empatia com o cliente.
Operar de acordo com a Cultura da empresa com transparência, foco no cliente e colaboração
Agilidade para trabalhar simultaneamente com diversos sistemas
Encarar com vontade os problemas e desafios, e tem postura, atitude e iniciativas de resolução.
Agilidade e com foco na gestão do tempo a fim de atingir a meta individual
Ser orientado por metas e proatividade com foco nos resultados.
Tem perfil analítico
Possui uma visão holística, entendendo as necessidades do time.
Ter habilidade, clareza e adaptabilidade na comunicação
Amar o trabalho colaborativo
Ser insaciável no aprendizado constante e no compartilhamento de conhecimento.
Ser aberto e flexível a mudanças de direcionamento.

O que é essencial você trazer?
Ter proficiência em Microsoft Office, principalmente em planilhas eletrônicas (Google Sheet, Excel, etc)
Gestão eficaz de todo processo, escrita criativa e persuasiva
Ensino médio completo

Você fará brilhar nossos olhos se tiver:
Conhecimentos em Excel/Google Sheets nível avançado.
Vivência prévia no segmento bancário / fintechs/Cobrança.
Experiência na área de Cobrança

 

Aviso de Privacidade: 

Informamos que os dados pessoais coletados durante este processo seletivo serão armazenados, exclusivamente, para os procedimentos de recrutamento e seleção a que se destina a sua inscrição, com o objetivo de avaliar o seu perfil e habilidades que se adequem às expectativas da empresa. Findo o processo seletivo, continuaremos armazenando os seus dados para direcionarmos futuras oportunidades, ou poderemos descartá-los caso seja do seu interesse.

Ressaltamos que os dados pessoais coletados serão tratados e protegidos com o máximo cuidado e em estrita conformidade com os requisitos impostos pela legislação sobre proteção de dados pessoais, especificamente, pela Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).

Permanecendo alguma dúvida em relação à privacidade dos seus dados, você poderá entrar em contato por meio do canal: contato@condoconta.com.br.  Para saber mais sobre o tratamento de dados pessoais realizado pelo CondoConta, acesse aqui a nossa Política de Privacidade.